2020. JÚLIUS 8. ASSET TRAILER KÖVETÉS, AUTOMATIKUS GPS, FLOTAKEZELÉS, NEWSAMERICAN BUSINESS Awards, DÍJ, ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, TERMÉKINNOVÁCIÓ, SPIREON
A Spireon örömmel jelenti be, hogy elnyerte a 18. éves American Business Awards-on Silver Stevie Awards díjjal az Év Ügyfélszolgálati Osztálya és a Termékinnováció terén elért eredményeiért. Az American Business Award a kiemelkedő állami, magán-, for-profit és non-profit cégeket és szervezeteket ismeri el. A COVID-19 okozta autóipari és szállítási zavarok által tesztelt Spireon továbbra is megszakítás nélkül nyújt szolgáltatásokat és innovatív megoldásokat kínál a több mint 20 000 ügyfele előtt álló legnagyobb kihívások kezelésére.
„Nagyon örülünk, hogy ügyfélszolgálatunk és termékfejlesztési csapataink kemény munkáját ez a rangos díjprogram elismeri” – mondta Kevin Weiss, a Spireon vezérigazgatója. „A COVID-19 üzletre gyakorolt hatásának fényében az ügyfelek igényeire való reagálás az ügyfélszolgálaton és az innovatív technológián keresztül még nagyobb fókuszponttá vált, mivel ügyfeleink a Spireon megoldásaira támaszkodnak vállalkozásuk túlélésének biztosításában.”
„A COVID-19 üzletre gyakorolt hatásának fényében az ügyfelek igényeire való reagálás az ügyfélszolgálaton és az innovatív technológián keresztül még nagyobb fókuszponttá vált, mivel ügyfeleink a Spireon megoldásaira támaszkodnak vállalkozásuk túlélésének biztosításában.”
Az utópiaci telematikai megoldások vezető szállítójaként Észak-Amerikában a Spireon üzleti megközelítése ötvözi a fehér kesztyűs szolgáltatás iránti elkötelezettséget a következetes technológiai innovációval, hogy biztosítsa az ügyfelek elégedettségét és sikerét. Ennek eredményeként a Spireon lenyűgöző, 72+ Net Promoter Score-t (NPS) ért el 2019-ben, ami messze meghaladja a business-to-business technológiai vállalatok 26,8-as iparági átlagát. A Spireon a magas NPS-pontszámot az átfogó ügyfélfogadásnak, a több vállalati csapat által az ügyfelekkel való időben történő interakciónak és a három amerikai call center gyors telefonos támogatásának tulajdonítja.
A Spireon új ajánlatai az American Business Awards díjával
2019-ben a Spireon számos új ajánlatot adott ki az ügyfelek igényeinek kielégítésére, beleértve a MyDealer for Kahu-t, egy fogyasztói mobilalkalmazást, amelyet a márkakereskedések és az ügyfelek összekapcsolására terveztek; Intelligens Utánfutó Menedzsment (ITM), továbbfejlesztett pótkocsi-platform, amely megkönnyíti a fuvarozók számára az adatok összegyűjtését és felhasználását a költségek csökkentése és a kihasználtság növelése érdekében; és spanyolul a GoldStar Connect, egy mobilalkalmazás nyelvi bővítése, amely segít a kereskedőknek és a hitelezőknek megtéríteni a GPS költségeit, ugyanakkor növeli a fogyasztók értékét, kényelmét és biztonságát. Kategóriájában legjobb kínálatára építve a Spireon együttműködést indított az iparági vezető Forddal és a Snowflake-kel is, hogy bővítse a Spireon innovációk elérhetőségét.
A Spireon 2019-ben, 2018-ban és 2017-ben is megkapta az American Business Awards díjat az Ügyfélszolgálat, az Év új terméke és az Értékesítés és ügyfélszolgálat kategóriában.
„A jelentős üzleti kihívások, a legnehezebb üzleti feltételek ellenére az amerikai szervezetek továbbra is bizonyítják elkötelezettségüket az innováció, a kreativitás és az alapvető eredmények iránt” – mondta Maggie Gallagher, a Stevie Awards elnöke. „Az idei Stevie-díjas jelölések tele vannak inspiráló történetekkel a kitartásról, a találékonyságról, a találékonyságról és az együttérzésről. Minden történetüket megünnepeljük, és alig várjuk, hogy bemutathassuk őket az augusztus 5-i virtuális díjátadón.
A 2020-as versenyre több mint 3600 szervezet nyújtott be pályázatot. Az American Business Awards részletei és a 2020-as Stevie-díjasok teljes listája a www.StevieAwards.com/ABA oldalon található.
